免费售前售后技术咨询

5*8小时热线咨询服务

通过电话、邮件、MSN、QQ等通讯工具实现远程即时通讯，在第一时间解答、解决客户使用过程中遇到的各种问题。

全国免费服务专线：4001-66 76 86

售后服务邮件：service@wtt.com.cn

　

现场服务

硬件故障维修、更换服务
软件升级服务
→ 培训服务
客户服务部向用户提供的培训分为两个层次:
1. 用户现场培训：是免费培训,由现场服务工程师在开机验收现场进行。其目的是通过现场培训使用户的操作人员掌握正确的操作步骤及方法。初步故障识别与描述及日常维护要点。
2. 用户培训：为有偿培训，由专门培训教师集中开班进行。可分为客户服务部培训中心培训，自定地点培训两种方式。这两种方式均可在定购合同中一并签订或在以后协商确定。

技术支持服务
设置技术支持热线，维护解答用户购买、使用产品中的技术问题。

免费现场安装服务

客户服务部接到用户现场安装的订单后，我们的现场安装工程师将马上与用户取得联系完成现场安装服务的工作，主要包括：
1. 通知用户设备发货日期，设备安装环境要求
2. 确认设备到达，工程师到达现场与用户共同完成设备验收
3. 检测用户设备安装环境，对不合规法之处提出专业改造建议
4. 完成设备安装
5. 协助用户完成业务流程定制
6. 协助用户完成设备试运行

　

售后服务

1. 系统售后期为一年
2. 售后期内提供
a) 24小时紧急报修
b) 服务工程师专线服务
c) 现场服务
d) 硬件故障免费维修、更换服务
e) 软件终身免费升级服务